تحتاج للمساعدة ؟ 4623365 6 (962+)

للطلب عبر whatsapp 99 405 999 7 (962+)

تحتاج للمساعدة ؟ 4623365 6 (962+) , للطلب عبر whatsapp 99 405 999 7 (962+)

0Item(s)

لا يوجد لديك عناصر في سلة التسوق الخاصة بك.

Product was successfully added to your shopping cart.

سياسة التبديل

يرجى العلم بأن المدة المتاحة لارسال طلب الاستبدال هي 6 ايام من تاريخ وصول الطلب بشرط أن تكون السلع غير مستخدمة و في حالة التغليف الأصلي:


1. في حال كان الطلب الذي تلقيته أصابه التلف أو لديه عيب بإمكانك استبداله بنفس القطعة التي طلبتها مع التغلفة أو التعبئة الأصليه لها.

2. في حال تم إرسال طلباً خاطئاً وذلك إن حصل في ظروف غير اعتيادية سنعمل على استبداله مجاناً خلال 6 أيام ولكن بشرط إرساله لنا بنفس التغلفة والتعبئة التي تم الاستلام بها..

3. بعد مضي 6 أيام من الاستلام لا يمكنك ارسال طلب الاستبدال.

4. السلع الغير مشموله بهذه الخدمة:

  • المواد الاستهلاكية التي تم استخدامها او تثبيتها غير قابلة للاستبدال.
  • الملابس الداخلية
  • لانجري
  • -ملابس السباحة
  • الجوارب
  • مستحضرات التجميل والعطور والعناية بالبشرة
  • المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة
  • إذا كان أي شئ مفقود من الحزمة التي تلقيتها بما في ذلك بطاقات الأسعار، والعلامات التجارية، والتعبئة الأصلية، القطع المجانية والاكسسوارات الملحقة بها لا يتم استبدال الطلب.
  • السلع التي تم شراءها من قائمة التخفيضات والتنزيلات والعروض الموسمية
  • السلع المندرجة تحت بند عدم الاسترجاع في الاقسام.

  • 5. كيفية تقديم طلب التبديل

    يرجى العلم بأن المدة المتاحة لارسال طلب الاستبدال هي 6 ايام من تاريخ وصول الطلب مع العلم بضرورة أن تكون السلع غير مستخدمة وفي حالة التغليف الأصلي أرسل طلبك عبر customer.service@catchyz.com

    6. سيقوم قسم خدمة الزبائن بالتواصل معك خلال يومين من استقبال طلبك بالاستبدال ومع فترة أقصاها مدة أسبوع.

    7. في الحالات التي لم تكن قادراً فيه على الاستبدال خلال 6 أيام يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء+96264203365 لتقديم شكوى، أو قم بمراسلتنا على الايميل: customer.service@catchyz.com

    8. علماً أننا نقوم بالتعامل مع كل شكوى على حدة، كما أنه سنتعامل مع كل الحالات وفقاً لقوانين حماية المستهلك خلال المدة المذكورة اعلاه.

    9. في حال تم الشراء عبر طرق الدفع الالكترونية، سنقوم بحفظ المبلغ في حسابك لاستخدامه لاحقاً وذلك إذا كانت قيمة القطعة المستبدلة أقل من قيمة القطعة التي تريد استبدالها.

    10. في حال تم الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام ، سنقوم بحفظ المبلغ لاستخدامه لاحقاً وذلك إذا كانت قيمة القطعة المستبدلة أقل من قيمة القطعة التي تريد استبدالها.

    11. نتعامل مع حالات الاستبدال في حال كانت السلع غير مستخدمة و في حالة التغليف الأصلي

    12. يمنكك الاستبدال خلال فترة 6 أيام من استلام طلبك، مع العلم أن كاتشيز ستقوم بتغطية كافة تكاليف الشحن المترتبة.